תלונות תושבים על עיכוב בחלוקת הדואר בסניף התחיה בעיר: התלונות מדברות על עיכוב רב ושקים הנערמים בסניף.
דואר ישראל התייחס לתלונות ומסר בתגובה: "חברת דואר ישראל מיישמת בימים אלו תוכנית מקיפה לשיפור השירות בכפר סבא ובכל חלקי הארץ. במסגרת זו, הוארכו שעות פעילות בית הדואר המרכזי בכפר סבא עד 8 בערב, שלוש פעמים בשבוע וניתן גם לזמן אליו תור דרך אתר האינטרנט של החברה או אפליקציית החברה ולקבל שירות ללא המתנה.
בנוסף, בתחילת אוגוסט צפויה להיפתח יחידת דואר נוספת בקניון כפר סבא הירוקה, מה שיביא לשיפור השירות ללקוחות. כחלק מהתכנית, מבוצעת חלוקת הדואר לסירוגין (יום כן, יום לא) ויתכן כי קיימים מקרים נקודתיים של עיכוב סביב המעבר לימי החלוקה החדשים, אך לא קיים מצב בו שקים עומדים זמן ארוך ללא טיפול. יצוין כי אנו פועלים באופן אינטנסיבי על מנת לחלק את הדואר באופן סדיר ומהיר לתושבים".
